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1. 응답 설정 개요 응답은 사용자 발화가 특정 블록에 매칭될 경우 출력되는 답변 하나의 블록당 최대 3개의 연속된 응답을 노출할 수 있고 사용자 기기에 따라 다양한 형태로 만들 수 있음 2. 응답의 종류 챗봇 관리자센터에서의 응답은 봇 작업자가 목표로 하는 디바이스에 따라 카카오톡 응답과 카카오톡 미니 응답으로 나누어짐 2.1. 카카오톡 응답 텍스트형, 이미지형, 카드형, 커머스형, 리스트 형 중 원하는 말풍선 타입을 선택 응답 개수에 따라 기본형, 랜덤형, 케로셀형 등으로 출력함 2.2. 카카오미니 응답 텍스트형만 사용할 수 있고 여러 개의 응답을 등록할 경우 랜덤형으로 출력됨 응답을 설정하지 않을 경우 봇에서 패턴발화를 입력하더라도 안읽음으로 처리됨 => 만약 스킬을 응답으로 사용하는 경우는 스킬데..

1. 파라미터 개요 파라미터란 봇이 사용자 의도를 정확히 이해하기 위한 필수 데이터임 봇은 대화를 통해 파라미터 데이터를 채우고 필요한 파라미터가 없으면 되물음 '스킬'은 입력된 데이터에 맞는 다양한 결과값을 보여주는데 이때의 데이터도 파라미터임 스킬 제작 작업자는 필수 파라미터를 정의함. 2. 챗봇 관리자센터의 [파라미터 만들기] 파라미터명, 엔티티, 값, 필수 파라미터로 설정 체크 등등 3. 파라미터 구성 요소 3.1. 파라미터 명 파라미터를 구분하는 이름 3.2. 엔티티 발화에 매핑된 엔티티를 파라미터에 연결함 발화 입력시 유효한 엔티티가 있는 경우에는 추천되고, 선택 태깅 가능함 3.3. 값 엔티티를 통해서 채우거나 이전 또는 현재의 정보에 접근해서 값을 채움 이외에도 고정된 값을 지정할 수 있음..

1. 발화 패턴 개요 챗봇이 사용자 발화를 인식할 수 있도록 생성 2. 발화 패턴 동작 과정 봇 작업자가 예상 발화문을 등록하고 선택 삭제 문장 안에서 중요한 의미(정보)를 갖는 부분을 엔티티로 태깅 챗봇은 사용자 의도를 이해하기 위해 엔티티 정보를 추출하고 해당하는 블록을 선택해 보여줌 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-utterance. 챗봇 관리자센터 개요 · 도움말 - 챗봇 관리자센터

1. 블록 개요 블록이란 사용자 의도(Intent)의 기본 단위임 1개의 블록은 1개의 의도를 표현함 봇은 유입된 사용자 발화를 사전에 등록된 내용을 기반으로 분석해 사용자 의도를 파악하고 1개 블록을 추출함 2. 블록의 구성 2.1. 화면 구성 사용자 발화패던, 파라미터, 봇 응답 형식, 스킬, 컨텍스트 등 2.1.1. 사용자 발화 입력용 텍스트란, 머신러인 적용체크, 머신러닝 발화관리, 입력된 발화 검색, 파라미터 설정 등 2.1.2. 봇 응답 텍스트, 이미지, 지도, 커머스, 리스트 응답 추가 등 3. 블록의 종류 3.1. 기본 블록 봇을 구동할 때 필요한 최소한의 이벤트를 정의한 블록 봇 생성 시 자동으로 생성되고 삭제 불가, 시나리오 설정에서 수정 가능 3.1.1. 웰컴 블록 사용자가 봇을 처음..

1.시나리오 개요 시나리오란 봇 안에서 사용자가 경험할 수 있는 서비스 단위임 예를 들어, 금융 관련 봇에서 시나리오는 '예금', '적금', '대출' 등이 될 수 있음 사용자의 의도를 응대하는 가장 작은 단위를 블록이라고 함 다양한 블록들이 모여 하나의 시나리오를 구성함 2. 시나리오 종류 2.1. 기본 시나리오 2.1.1. 웰컴 블록 봇이 사용자를 처음 만날때 발송하는 메시지를 정의 2.1.2. 폴백 블록 봇이 사용자의 발화 의도를 이해하지 못할때 발송하는 메시지를 정의 2.1.3. 탈출 블록 되묻기 상황 등에서 사용자가 대화를 초기화하거나 탈출하는 명령어를 정의 2.2. 커스텀 시나리오 봇 작업자가 서비스 단위 등으로 구분하여 지속적으로 생성함 3. 시나리오 설정 3.1. 되묻기 질문 봇이 사용자로부..

1. 개요 엔티티란 봇이 이해할 수 있는 용어를 체계적으로 정리한 데이터 사전 봇은 엔티티로부터 사용자의 의도에 맞는 동작 수행을 위한 주요 데이터를 추출할 수 있음 사용자가 봇에게 전송하는 텍스트를 사용자 발화라고 함 2. 구조 구성요소 1 - 엔티티명 구성요소 2 - 대표엔트리 구성요소 3 - 동의어 3. 종류 3.1. 나의 엔티티 작업자가 직접 생성한 엔티티 대표 엔트리를 입력 한 후 '동의어'를 입력하는 방식으로 데이터를 완성 3.2. 시스템 엔티티 통용되는 개념들에 대해서 미리 정의해두고 제공되는 엔티티 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-conc..