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1. 머신러닝 개요 머신러닝은 많은 사용자로부터 높은 빈도로 유입되는 주요 발화들인 숏-헤드 유형의 발화에 대해 보다 정확하게 응대할 수 있도록 도와주는 기능임. 적은 발화를 학습해도 종전보다 더 똑똑한 봇을 만들 수 있게 도와주는 기능임. 패턴 발화만 입력한 봇에 비해 사용자 발화에 대한 대응 범위가 훨씬 더 넓어짐. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-machine-learning. 챗봇 관리자센터 개요 · 도움말 - 챗봇 관리자센터

1. 지식베이스가 무엇인가요? 지식베이스는 고객의 자주 묻는 질문과 답변을 관리하는 카카오의 지식 데이터 솔루션으로 지식 관리자 센터에서 생성함 2. 지식베이스 설정이 무엇인가요? 챗봇 서비스를 운영하면서 유입되는 수많은 질문에 대해 봇 작업자가 손쉽고 빠르게 응대할 수 있도록 도와주는 기능임 봇을 만들기 위해서 시나리오 메뉴에서 블록을 생성해 발화을 입력하고 출력을 설정하는 과정을 생력할 수 있음 봇 작업자는 설정의 '지식베이스 정보'에서 자신이 마스터인 지식베이스를 선택해 봇과 연동함 지식베이스를 연결한 봇은 외부 유입 사용자 발화를 지식베이스에 전달하고 답변을 받음 3. 지식베이스 설정은 어떤 질문에 적합한가요? 유입되는 발화의 첫번째 유형은 숏-헤드 유형으로 많은 사용자로부터 높은 빈도로 유입되는..

1. 알림센터 메뉴 알림들이 발생하면 실시간으로 화면 최상단의 알림센터 메뉴 아이콘에 파란색으로 표시됨. 2. 알림 목록 봇의 주요 설정 변경, 사용자 계정에 관한 알림이 있음. 새로운 기능이 업데이트되면 알림센터에도 추가될 수 있음. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-alarm#알림센터-메뉴.

1. 봇 설정 개요 봇의 각종 정보를 변경/수정하는 메뉴임. 봇의 타입에 따라서 설정 메뉴의 구성이 다름. 챗봇은 한 개의 설정 메뉴를 제공함. 2. 기본 정보 봇 기본 정보 영역에서는 봇의 이름, 운영 채널 연결, 개발 채널 연결, 봇 아이디 등을 확인함. 3. 봇 상태 봇 상태 영역에서는 봇의 동작 상태를 확인할 수 있고 문제가 생기면 사유정보가 노출됨. 4. 봇 삭제 봇 삭제 영역은 마스터에게만 제공되는 기능임. 삭제를 신청하면 7일 후 봇이 삭제됨. 이후 복구가 불가능함. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-settings#기본-정보.

1. 관라자 메뉴 관리자 메뉴에서 새로운 작업자들을 초대하거나 관리함 챗봇 관리자센터에 가입된 계정에 대해서만 초대할 수 있음 2. 커스텀 권한 생성 새로운 권한을 생성하는 기능을 통해 특정 기능만 접근할 수 있는 커스텀 권한을 생성할 수 있음 3. 작업자 권한 변경 마스터는 작업자의 권한을 변경할 수 있음 정식작업자를 마스터로 위임하거나 커스텀 권한자를 정식작업자를 임명할 수 있음 위 상황으 되돌리기 위해서는 위임된 마스터가 직접 권한 위임을 진행해야 함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-admin#관리자-메뉴. 챗봇 관리자센터 개요 ·..

1. 작업이력 개요 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자가 봇을 만들면서 수행한 활동들은 작업이력에서 일시정보와 함께 기록됨 2. 언제 사용하나요? 봇 생성 작업중에 이슈나 장애상황이 발생할 때 작업이력을 확인하고 문제 해결을 위한 원인파악을 하는 것에 유용하게 참고할 수 있음 3. 작업 이력 한걸음 더 들어가보기 작업 이력 박스를 클릭해 해당 이력안에 상세 내용을 확인할 수 있음 이력발생 일시, 해당 활동 수행자, 수행자 보유 권한, 활동 발생 메뉴, 상세 이력 정보 등을 확인함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-action-logs#언제-사용..

1. 봇테스트 개요 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자가 봇을 만들떄 실제 카카오톡 채널이 아닌 웹 상에서 봇을 테스트함 2. 제공 정보 2.1. 기본 정보 기본적으로는 폴백 블록이나 일반 블록의 응답 설정 값들을 확인함 2.2. 상세정보 블록명, 패턴, 컨텍스트, 파라미터, 스킬명, 스킬응답, 스킬응답오류, 스킬서버로의 요청전문 등을 확인함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-test#봇테스트-화면.

1. 권한 개요 권한이란 봇 작업자들이 사용할 수 있는 기능을 규정하고, 구분하여 제공하는 체제임 챗봇 관리자센터에서는 기본적으로 마스터 권한과 정식 작업자 권한, 커스텀 권한이 있음 2. 마스터 권한 마스터 권한은 기본적으로 봇을 생성한 사람에게 부여됨 봇을 삭제하거나 봇에 연결되는 앱키 설정을 함 봇별로 한명만 존재할 수 있음 3. 정식 작업자 권한 정식 작업자 권한은 기본적으로 봇을 제작하게 되는 작업자들에게 부여됨 대부분의 봇 설정 및 제작 기능을 가지고 있음 4. 커스텀 권한 커스텀 권한은 임시 작업자들에게 적합한 권한임 마스터가 만들어낼 수 있는 권한으로 봇별로 용도에 맞게 설정함 5. 월렛 권한 월렛 권한은 챗봇 마스터가 챗봇과 연결된 월렛을 사용하도록 허용하는 권한임 참고출처 "도움말-챗봇..