[주요 개념] 응답 설정

1. 응답 설정 개요

응답은 사용자 발화가 특정 블록에 매칭될 경우 출력되는 답변

하나의 블록당 최대 3개의 연속된 응답을 노출할 수 있고 사용자 기기에 따라 다양한 형태로 만들 수 있음

 

2. 응답의 종류

챗봇 관리자센터에서의 응답은 봇 작업자가 목표로 하는 디바이스에 따라

카카오톡 응답과 카카오톡 미니 응답으로 나누어짐

 

2.1. 카카오톡 응답

텍스트형, 이미지형, 카드형, 커머스형, 리스트 형 중 원하는 말풍선 타입을 선택

응답 개수에 따라 기본형, 랜덤형, 케로셀형 등으로 출력함

2.2. 카카오미니 응답

텍스트형만 사용할 수 있고 여러 개의 응답을 등록할 경우 랜덤형으로 출력됨

응답을 설정하지 않을 경우 봇에서 패턴발화를 입력하더라도 안읽음으로 처리됨

 

=> 만약 스킬을 응답으로 사용하는 경우는 스킬데이터를 선택하고 이외에는 선택에 맞게 말풍선 응답을 설정해야 함

말풍선이란? 카카오톡에서 사용자 혹은 봇과 주고받는 메시지

 

참고출처

"도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-response#응답-설정-방법.

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