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1. 봇 설정 개요 봇의 각종 정보를 변경/수정하는 메뉴임. 봇의 타입에 따라서 설정 메뉴의 구성이 다름. 챗봇은 한 개의 설정 메뉴를 제공함. 2. 기본 정보 봇 기본 정보 영역에서는 봇의 이름, 운영 채널 연결, 개발 채널 연결, 봇 아이디 등을 확인함. 3. 봇 상태 봇 상태 영역에서는 봇의 동작 상태를 확인할 수 있고 문제가 생기면 사유정보가 노출됨. 4. 봇 삭제 봇 삭제 영역은 마스터에게만 제공되는 기능임. 삭제를 신청하면 7일 후 봇이 삭제됨. 이후 복구가 불가능함. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-settings#기본-정보.

1. 관라자 메뉴 관리자 메뉴에서 새로운 작업자들을 초대하거나 관리함 챗봇 관리자센터에 가입된 계정에 대해서만 초대할 수 있음 2. 커스텀 권한 생성 새로운 권한을 생성하는 기능을 통해 특정 기능만 접근할 수 있는 커스텀 권한을 생성할 수 있음 3. 작업자 권한 변경 마스터는 작업자의 권한을 변경할 수 있음 정식작업자를 마스터로 위임하거나 커스텀 권한자를 정식작업자를 임명할 수 있음 위 상황으 되돌리기 위해서는 위임된 마스터가 직접 권한 위임을 진행해야 함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-admin#관리자-메뉴. 챗봇 관리자센터 개요 ·..

1. 작업이력 개요 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자가 봇을 만들면서 수행한 활동들은 작업이력에서 일시정보와 함께 기록됨 2. 언제 사용하나요? 봇 생성 작업중에 이슈나 장애상황이 발생할 때 작업이력을 확인하고 문제 해결을 위한 원인파악을 하는 것에 유용하게 참고할 수 있음 3. 작업 이력 한걸음 더 들어가보기 작업 이력 박스를 클릭해 해당 이력안에 상세 내용을 확인할 수 있음 이력발생 일시, 해당 활동 수행자, 수행자 보유 권한, 활동 발생 메뉴, 상세 이력 정보 등을 확인함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-action-logs#언제-사용..

1. 봇테스트 개요 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자가 봇을 만들떄 실제 카카오톡 채널이 아닌 웹 상에서 봇을 테스트함 2. 제공 정보 2.1. 기본 정보 기본적으로는 폴백 블록이나 일반 블록의 응답 설정 값들을 확인함 2.2. 상세정보 블록명, 패턴, 컨텍스트, 파라미터, 스킬명, 스킬응답, 스킬응답오류, 스킬서버로의 요청전문 등을 확인함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-test#봇테스트-화면.

1. 권한 개요 권한이란 봇 작업자들이 사용할 수 있는 기능을 규정하고, 구분하여 제공하는 체제임 챗봇 관리자센터에서는 기본적으로 마스터 권한과 정식 작업자 권한, 커스텀 권한이 있음 2. 마스터 권한 마스터 권한은 기본적으로 봇을 생성한 사람에게 부여됨 봇을 삭제하거나 봇에 연결되는 앱키 설정을 함 봇별로 한명만 존재할 수 있음 3. 정식 작업자 권한 정식 작업자 권한은 기본적으로 봇을 제작하게 되는 작업자들에게 부여됨 대부분의 봇 설정 및 제작 기능을 가지고 있음 4. 커스텀 권한 커스텀 권한은 임시 작업자들에게 적합한 권한임 마스터가 만들어낼 수 있는 권한으로 봇별로 용도에 맞게 설정함 5. 월렛 권한 월렛 권한은 챗봇 마스터가 챗봇과 연결된 월렛을 사용하도록 허용하는 권한임 참고출처 "도움말-챗봇..

1. 인사이트 개요 인사이트에서는 봇 사용 데이터의 세분화된 측정을 통해 봇에 대한 인사이트를 발견할 수 있음 2. 사용자 사용자 메뉴에서 현재일을 기준으로 설정된 기간 동안 설정된 사용자 세그먼크의 사용자 수를 확인 2.1. 사용자 세그먼트 설정 사용자 수를 조회할 사용자 세그먼트를 설정할 수 있음 성별, 연령대, 방문여부, 웰컴 및 이벤트 수신여부, 블록 호출 등을 기준으로 사용자 집단을 추출함 2.2. 사용자 세그먼트 개요 설정된 모든 사용자 세그먼트의 설정된 기간 동안의 일별 사용자 수를 그래프에서 확인 2.3. 사용자 세그먼트 상세 설정된 사용자 세그먼트 중에서 특정 사용자 세그먼트의 일별 성별 / 연령대별 / 방문 유형별 사용자 수와 비율을 그래프와 도표에서 확인할 수 있음 참고출처 "도움말-..

1. 통계 개요 제작된 봇의 사용자 활용성을 평가할 수 있는 화면이 제공됨 2. 대시보드 통계에서 제공되는 항목들을 한화면에서 빠르게 확인할 수 있음 2.1. 블록 호출 수 및 기간별 블록 순위 현재 운영중인 봇에 대해 사용자가 많이 찾는 블록(사용자의도) 순위 정보 및 블록 호출 트렌드를 확인함 2.2. 사용자 정보 활성중인 현재 봇에 대해서 전체 사용자 유입 트렌드, 신규 방문자 차지 비중 정보를 확인 2.3. 잔존율 신규방문자들에 대해서 재방문에 대한 정량적 비율 정보를 확인 2.4. 세션 세션의 발생 현황에 대한 트렌드를 확인 세션이란 일정한 기간 내에 발생한 사용자 발화의 집합임 사용자 발화 후 10분 이상 추가 호출이 없으면 하나의 세션이 종료됨 3. 사용자 3.1. 활성사용자 메뉴에서 현재일..

1. 학습 개요 학습이란 봇의 정확성을 높여 잘 답변할 수 있도록 도와주는 보조도구임 블록에 정의되지 않은 사용자 발화들이 입력되면 정의해둔 블록으로 매칭시켜 봇을 학습시킬 수 있음 2. 학습 대기 어제까지 수집된 데이터 중 설정된 기간동안의 발화 및 빈도가 노출됨 검색 필터를 추가해 단어, 빈도, 길이 별로 목록을 필터링할 수 있음 3. 학습 이력 학습 이력 목록에는 학습대기에서 업데이트한 발화들의 목록이 매칭한 블록명과 함께 발화 업데이트 일시, 학습상태가 표기됨 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-feedback#학습대기. 챗봇 관리자..