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1. 내 정보 현재 로그인된 계정의 정보를 확인하거나, 챗봇 관리자센터에 생성된 알림 설정, 자동결제 카드 등록 기능을 사용함. 1.1. 계정 정보 현재 로그인된 카카오계정 정보를 확인함. 카카오비즈니스에 로그인된 계정을 로그아웃하거나 서비스를 탈퇴함. 1.2. 알림 설정 로그인한 카카오계정의 카카오톡으로 채널 알림이 발송됨. 챗봇 마스터, 월렛 마스터, 월렛 권한 보유 작업자인 경우 설정된 알림항목과 상관없이 모든 알림 내용은 기본적으로 이메일로 전달됨. 1.3. 자동 결제카드 설정 내 정보 > 자동 결제카드 설정에서 카드를 등록하면, 월렛 상세 > 결제 카드 관리에서 불러올 수 있음. 내 정보 > 자동 결제카드 설정에서 등록된 자동결제카드가 열결된 월렛이 어디인지 확인하거나 열결된 모든 월렛 목록에서..

1. 월렛이란? 챗봇 관리자센터에서 Event API를 사용할 때 필요한 캐시를 관리하는 기능 2. 기본정보 월렛을 생성 시 입력한 정보와 월렛의 상태를 확인. 월렛에 연결된 챗봇의 정보, 월렛의 연결/해제 기록 확인하고 월렛을 삭제가능. 3. 요금정보 월렛에 연결된 챗봇을 통해서 사용된 유료 사용량을 기준으로 오늘 사용된 요금과 이번달에 사용된 누적 요금 정보를 확인. 4. 캐시관리 유상캐시는 신용카드, 카카오페이, 무통장입금 방식으로 충전함. 무상캐시는 유효기간 내 사용해야 함. 충전내역, 캐시 소진내역, 무상캐시 사용현황, 환불 처리현황 등을 확인하고 엑셀 다운 가능함. 5. 영업권 관리 챗봇 에이전시에서 월렛에 요청한 영업권 요청 현황을 확인함 6. 결제카드 관리 월렛에서 사용할 자동결제카드를 등..

1. 머신러닝 개요 머신러닝은 많은 사용자로부터 높은 빈도로 유입되는 주요 발화들인 숏-헤드 유형의 발화에 대해 보다 정확하게 응대할 수 있도록 도와주는 기능임. 적은 발화를 학습해도 종전보다 더 똑똑한 봇을 만들 수 있게 도와주는 기능임. 패턴 발화만 입력한 봇에 비해 사용자 발화에 대한 대응 범위가 훨씬 더 넓어짐. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-machine-learning. 챗봇 관리자센터 개요 · 도움말 - 챗봇 관리자센터

1. 지식베이스가 무엇인가요? 지식베이스는 고객의 자주 묻는 질문과 답변을 관리하는 카카오의 지식 데이터 솔루션으로 지식 관리자 센터에서 생성함 2. 지식베이스 설정이 무엇인가요? 챗봇 서비스를 운영하면서 유입되는 수많은 질문에 대해 봇 작업자가 손쉽고 빠르게 응대할 수 있도록 도와주는 기능임 봇을 만들기 위해서 시나리오 메뉴에서 블록을 생성해 발화을 입력하고 출력을 설정하는 과정을 생력할 수 있음 봇 작업자는 설정의 '지식베이스 정보'에서 자신이 마스터인 지식베이스를 선택해 봇과 연동함 지식베이스를 연결한 봇은 외부 유입 사용자 발화를 지식베이스에 전달하고 답변을 받음 3. 지식베이스 설정은 어떤 질문에 적합한가요? 유입되는 발화의 첫번째 유형은 숏-헤드 유형으로 많은 사용자로부터 높은 빈도로 유입되는..

1. 알림센터 메뉴 알림들이 발생하면 실시간으로 화면 최상단의 알림센터 메뉴 아이콘에 파란색으로 표시됨. 2. 알림 목록 봇의 주요 설정 변경, 사용자 계정에 관한 알림이 있음. 새로운 기능이 업데이트되면 알림센터에도 추가될 수 있음. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-alarm#알림센터-메뉴.

1. 봇 설정 개요 봇의 각종 정보를 변경/수정하는 메뉴임. 봇의 타입에 따라서 설정 메뉴의 구성이 다름. 챗봇은 한 개의 설정 메뉴를 제공함. 2. 기본 정보 봇 기본 정보 영역에서는 봇의 이름, 운영 채널 연결, 개발 채널 연결, 봇 아이디 등을 확인함. 3. 봇 상태 봇 상태 영역에서는 봇의 동작 상태를 확인할 수 있고 문제가 생기면 사유정보가 노출됨. 4. 봇 삭제 봇 삭제 영역은 마스터에게만 제공되는 기능임. 삭제를 신청하면 7일 후 봇이 삭제됨. 이후 복구가 불가능함. 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-settings#기본-정보.

1. 관라자 메뉴 관리자 메뉴에서 새로운 작업자들을 초대하거나 관리함 챗봇 관리자센터에 가입된 계정에 대해서만 초대할 수 있음 2. 커스텀 권한 생성 새로운 권한을 생성하는 기능을 통해 특정 기능만 접근할 수 있는 커스텀 권한을 생성할 수 있음 3. 작업자 권한 변경 마스터는 작업자의 권한을 변경할 수 있음 정식작업자를 마스터로 위임하거나 커스텀 권한자를 정식작업자를 임명할 수 있음 위 상황으 되돌리기 위해서는 위임된 마스터가 직접 권한 위임을 진행해야 함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-admin#관리자-메뉴. 챗봇 관리자센터 개요 ·..

1. 작업이력 개요 챗봇 관리자센터에서 봇 작업자가 봇을 만들면서 수행한 활동들은 작업이력에서 일시정보와 함께 기록됨 2. 언제 사용하나요? 봇 생성 작업중에 이슈나 장애상황이 발생할 때 작업이력을 확인하고 문제 해결을 위한 원인파악을 하는 것에 유용하게 참고할 수 있음 3. 작업 이력 한걸음 더 들어가보기 작업 이력 박스를 클릭해 해당 이력안에 상세 내용을 확인할 수 있음 이력발생 일시, 해당 활동 수행자, 수행자 보유 권한, 활동 발생 메뉴, 상세 이력 정보 등을 확인함 참고출처 "도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-action-logs#언제-사용..