[주요 개념] 플러그인

1. 플러그인 개요

봇 작업자가 되묻기 질문을 설정하거나 원하는 출력을 설정하는 기능

파라미터 설정을 통해서 사용할 수 있는 플러그인과

봇 응답형식에서 사용할 수 있는 플러그인으로 나뉘어짐

 

2. '파라미터 설정' 플러그인

되묻기 질문에서 봇이 필수적으로 받아야하는 파라미터를 사용자가 좀 더 편리하고 정확하게 입력하도록 도움

예를 들어, 주소지를 입력받을 때 '정의된 폼' 플러그인 기능을 통해 주소 입력형식을 제공함

 

3. '봇 응답형식 설정' 플러그인

버튼을 통해 사용자가 카카오톡 채널과 관련된 컨텐츠로 쉽게 연결하도록 도움

예를 들어, 카카오톡 채널에 등록된 쿠폰을 노출시키기 위해 추가 버튼을 통해 '카카로톡 채널 쿠폰' 플러그인을 설정함

 

3.1. 공유하기 플러그인

플러그인을 눌렀을 때 해당 말풍선을 친구에게 공유할 수 있는 기능

 

3.2. 카카오톡 채널 포스트

버튼을 눌렀을 때, 카카오톡 채널에 등록되어 있는 카카오톡 채널 포스트로 이동할 수 있는 기능

 

3.3. 카카오톡 채널 쿠폰

버튼을 눌렀을 때, 카카오톡 채널에 등록된 카카오톡 채널 쿠폰을 연결시켜주는 기능

 

3.4. 상담직원 연결

버튼을 눌렀을 때 상담직원과 연결할 수 있는 기능

웰컴블록, 폴백블록, 일반블록에 각각 응답에 대해 상담 플러그인을 사용해 상담원 연결을 유도할 수 있음

 

참고출처

"도움말-챗봇 관리자센터", https://i.kakao.com, 2023년 7월 3일 수정, 2023년 7월 14일 접속, https://i.kakao.com/docs/key-concepts-plugin#파라미터-설정-플러그인.

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